Politica de confidențialitate
Maravo Clinic prelucrează datele tale personale cu grija pe care o merită informația medicală. Mai jos explicăm ce colectăm, de ce, cât păstrăm și ce poți cere de la noi, în aplicarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine este operatorul
Operatorul datelor tale este Maravo Clinic, cu sediul în Strada Salcâmilor 14-16, 300756 Timișoara, Timiș, România. Ne poți contacta pentru orice aspect legat de protecția datelor la info@maravoclinic.ro sau la +40 775 393 323.
- Operator
- Maravo Clinic
- Adresă
- Strada Salcâmilor 14-16, 300756 Timișoara, Timiș, România
- info@maravoclinic.ro
- Telefon
- +40 775 393 323
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei
Colectăm doar datele necesare pentru scopul indicat. Nu îți cerem informații medicale prin formularul de contact — dacă alegi să ne scrii detalii despre starea ta de sănătate, le tratăm ca date din categorii speciale și le folosim exclusiv pentru a-ți răspunde.
| Scop | Date | Temei legal | Păstrare |
|---|---|---|---|
| Răspunsul la solicitările trimise prin formularul de contact sau WhatsApp | Nume, telefon, e-mail, mesajul transmis și, dacă îl menționezi tu, tratamentul de interes | Art. 6(1)(b) — demersuri la cererea ta, înainte de încheierea unui contract | 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu devii pacient |
| Programarea și efectuarea consultațiilor și a tratamentelor | Date de identificare și de contact, informații medicale relevante furnizate în cadrul consultației | Art. 6(1)(b) și Art. 9(2)(h) — asistență medicală, prelucrare sub responsabilitatea unui profesionist obligat la secret profesional | Conform termenelor legale aplicabile documentației medicale |
| Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile | Date de facturare și de plată | Art. 6(1)(c) — obligație legală | 10 ani, conform legislației contabile |
| Măsurarea agregată a utilizării site-ului | Identificatori de cookie, pagini vizitate, tip de dispozitiv, adresă IP anonimizată | Art. 6(1)(a) — consimțământ, exprimat prin bannerul de cookie-uri | Maximum 14 luni în Google Analytics 4 |
| Apărarea unui drept în instanță sau soluționarea unei reclamații | Datele strict relevante pentru situația respectivă | Art. 6(1)(f) — interes legitim | Până la stingerea dreptului material la acțiune |
3. Date privind sănătatea
Informațiile despre starea ta de sănătate sunt date din categorii speciale, protejate suplimentar de Art. 9 GDPR. Le prelucrăm în scopul furnizării de servicii de asistență medicală, sub responsabilitatea personalului medical obligat la păstrarea secretului profesional. Accesul este limitat la persoanele implicate direct în îngrijirea ta, iar aceste date nu sunt folosite niciodată în scopuri de marketing.
4. Cui divulgăm datele
Nu vindem și nu închiriem date personale. Le facem accesibile doar furnizorilor care ne ajută să operăm clinica și site-ul, fiecare obligat prin contract să le prelucreze numai conform instrucțiunilor noastre: furnizorul de găzduire a site-ului, furnizorul serviciului de e-mail tranzacțional prin care primim mesajele din formular, furnizorul de servicii de analiză web (numai dacă ai acceptat categoria respectivă) și, după caz, contabilitatea și consultanții juridici. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când o obligație legală ne impune acest lucru.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Serviciile pe care le folosim sunt găzduite cu precădere în Uniunea Europeană. Acolo unde un furnizor prelucrează date în afara SEE — situație posibilă în cazul serviciilor de analiză web, dacă ai acceptat această categorie — transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare, cu măsuri suplimentare de securitate. Poți solicita informații despre garanțiile aplicabile scriindu-ne la adresa de mai jos.
6. Securitate
Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS, accesul la panoul de administrare este restricționat și protejat prin parolă, iar accesul la informația medicală este limitat la personalul care are nevoie de ea pentru îngrijirea pacientului. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, revizuite periodic.
7. Drepturile tale
În calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi. Le poți exercita scriindu-ne la info@maravoclinic.ro; îți răspundem în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit motivat pentru cereri complexe.
- AccesPoți afla dacă prelucrăm date despre tine și poți primi o copie a acestora.
- RectificarePoți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- ȘtergerePoți cere ștergerea datelor, în măsura în care nu avem o obligație legală de a le păstra — cazul tipic fiind documentația medicală și cea contabilă.
- RestricționarePoți cere limitarea prelucrării cât timp verificăm o contestație a ta.
- PortabilitatePentru datele prelucrate pe bază de consimțământ sau contract, le poți primi într-un format structurat, folosit în mod curent.
- OpozițieTe poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, arătând motivele legate de situația ta particulară.
- Retragerea consimțământuluiAcolo unde prelucrarea se bazează pe acordul tău, îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de dinainte.
8. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că ți-am încălcat drepturile, te rugăm să ne scrii mai întâi nouă — de regulă lucrurile se rezolvă rapid. Ai însă oricând dreptul de a te adresa autorității de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.
9. Cookie-uri
Modul în care folosim cookie-urile, lista completă a acestora și mecanismul prin care îți poți schimba acordul sunt descrise separat în Politica de cookie-uri.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început. Dacă modificarea privește prelucrări bazate pe consimțământ, îți vom cere din nou acordul.